萨拉戈萨世博会发生炸弹警报事件，我志愿者积极协助处理危

      8月14号星期四下午六点十五分，萨拉戈萨世博园区Z61入口处忽然接到警方的炸弹警报，称在该入口有一黑色提包，里面可能装有恐怖分子放置的炸弹，随时可能被引爆。在该门周边服务的志愿者组里有第四批赴萨志愿者团两名成员：耿立东、陶礼斯。当时他们正根据萨拉戈萨世博会志愿者部的工作安排，在距离警报地点不足三米远的地方向游客发放宣传资料。西班牙警方迅速封锁了Z61出入口，随后发出通知该入口志愿者管理人员，请志愿者协助维持门口秩序，防止听到警报的游客从该入口逃离园区造成现场混乱。得知这一情况后，我团两名志愿者在第一时间向领队汇报，得到领队下达的“在保证自身安全情况下，服从萨方合理工作安排”的指示后，立即和部分西班牙志愿者一起，在安全区域配合西班牙警察做好安抚园区游客的工作，并在情况比较紧急的情况下和其余志愿者主动结成人墙，防止游客逃逸造成混乱，稳定了危险区域秩序三十分钟后，黑色提包被警方拆弹小组取走，警报解除。

      炸弹警报事件后，第四批志愿者团迅速组织了相关讨论，总结此事件给我们带来的启示和思考。大家一致认为，此事件中志愿者的表现体现了志愿者的重要作用。我们发现，在紧急事件发生时，志愿者可以在很短时间内迅速组织起来，及时补充现场工作人员数量不足，成为了协助解决紧急事件的最佳后备力量。同时，志愿者作为与参观者最为亲密的群体，他们的劝导和安慰对游客有很强的镇静作用，在上海世博会期间，可以综合考虑设置相关岗位，进一步发挥志愿者的作用。在讨论中，大家也谈到在此事件中发现的不足，如志愿者没有经历相关培训和训练，一些志愿者显露出了慌乱，一些志愿者甚至离开工作岗位等。大家对此提出了一些应对的建议：

1、在志愿者上岗前增设防恐防灾培训，增强志愿者防恐防灾意识，提高园区工作人员以及志愿者人员的突发事件免疫力，以利于其及时做出正确的行动方案，积极有效配合反恐防灾工作。

2、树立志愿者典范，宣传、渗透志愿者精神，除了志愿者本身志愿服务的意愿，还要塑造志愿者的荣誉感，自豪感，打造具有团队精神和组织荣誉的志愿者团队。

3、给进入世博园区的游客发放安全手册，告知在特殊情况下应做出的反应，以免游客惊慌逃离而导致的更严重后果。